送貨服務

【送貨方式】

本網站運送統一使用本地快遞服務(順豐速運 SF Express),客戶可選擇:

1. 派送到香港住宅/工商地址

2. 到各區順豐站 / 順豐中心自取

【送貨範圍】

‧ 香港島、九龍、新界及以下離島

大嶼山 (東涌/愉景灣/赤臘角/香港廸士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳)

‧離島 (大嶼山、馬灣、長洲、坪洲及南丫島)

【運費說明】

於 RENPHO單次購物滿 HK$500,即可享免費送貨服務。

如單次購物不足HK$500,將劃一收取 HK$40 運費

*送貨服務只適用於單一送貨地點。

【到貨時間說明】

當訂單一經確認及成功付款,貨品將於付款成功後 2 個工作天內安排出貨

貨品物流運送時間一般需時 3 - 10 個工作天,公眾假期除外。

若遇到以下狀況,出貨時間將順延:

‧ 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收件人無法收貨

‧ 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排

‧ 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)

【查閱送貨狀態】

系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼,以便您到快遞公司之官網查閱送貨狀態。

如發現商品配送時間過長,請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務,查詢送貨進度。

順豐客戶服務熱線:+852 2730 0273

【運費、配送條款及細則】

‧ RENPHO 會於確認您的訂單付款後才會安排送貨。

‧ 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們。

‧ 所有訂單須視乎商品供應情況再作最後確認。倘若 RENPHO 未能提供任何已訂購之商品或服務,則有權取消該訂單,並透過電話或電郵通知顧客,再作退款安排。

‧ RENPHO 不會事先致電收件人確實送貨時間,請留意運輸公司人員電話通知。

‧ 偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲。

‧ 若收件人委託他人代收商品,RENPHO 與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。

‧ 派送商品至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨。

‧ 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品,您同意和確認所有運送貨品都可能受延遲。

‧ RENPHO 概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之商品將會被退回 RENPHO 的物流倉庫,而已繳付的運費將不獲退還,亦會就二次送貨收取相關的配送費用。

‧ 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間將會延遲,或另作安排。

‧ 送貨如因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停、改期、損失或破壞等,無論導致此等因素的原因是否在 RENPHO 控制範圍內,RENPHO 恕不負任何責任。

‧如有任何爭議,RENPHO 保留最終決定權。